1.1. Настоящий Регламент определяет порядок обжалования наказаний, вынесенных модераторами форума ООО «Удобное Такси», а также подачи жалоб на действия модераторов.

1.2. Право на апелляцию имеют все пользователи форума, получившие наказание (предупреждение, бан, блокировку).

1.3. Апелляция рассматривается только при наличии веских оснований и доказательств невиновности.

1.4. Заведомо ложные жалобы на модераторов влекут дополнительные санкции.

2.1. Приемлемые основания:
[list]
[*]✅ Ошибка модератора (неправильно истолкованное правило)
[*]✅ Технические проблемы форума (сбой, баг)
[*]✅ Предвзятое отношение модератора
[*]✅ Недостаточность доказательств нарушения
[*]✅ Превышение полномочий модератором
[*]✅ Нарушение процедуры наложения наказания
[/list]

2.2. Неприемлемые основания:
[list]
[*]❌ «Все так делают» / «Другим можно»
[*]❌ «Я не знал правил» (незнание не освобождает)
[*]❌ «Меня спровоцировали» (без доказательств)
[*]❌ Повторная подача по уже отклонённой апелляции
[*]❌ «Модератор меня не любит» (без доказательств)
[/list]

⚠️ Апелляции по неприемлемым основаниям отклоняются без рассмотрения

📝 ШАГ 1: ПОДГОТОВКА

[list]
[*]Соберите доказательства (скриншоты, логи, свидетельства)
[*]Изучите правила форума и найдите пункт, который был нарушен
[*]Определите тип апелляции (наказание / действия модератора)
[*]Подготовьте текст апелляции (грамотно, без эмоций)
[/list]

📤 ШАГ 2: ОФОРМЛЕНИЕ

[list]
[*]Создайте тему в разделе «Обжалование наказаний»
[*]Используйте установленную форму (см. раздел 6)
[*]Прикрепите все доказательства (скриншоты, видео)
[*]Укажите ссылку на тему с наказанием
[/list]

⏳ ШАГ 3: ОЖИДАНИЕ

[list]
[*]Срок рассмотрения: до 72 часов
[*]Не дублируйте тему (ускорит отклонение)
[*]Не оскорбляйте модераторов в теме апелляции
[*]Отвечайте на вопросы апелляционной комиссии
[/list]

📬 ШАГ 4: РЕЗУЛЬТАТ

[list]
[*]Решение публикуется в теме апелляции
[*]Вам будет отправлено ЛС с результатом
[*]Решение окончательно и обжалованию не подлежит
[*]При успехе — наказание снимается, при неудаче — остаётся
[/list]

✅ Важно: Только одна апелляция по одному нарушению!

🛡️ КОГДА МОЖНО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ

[th]Ситуация[/th][th]Можно жаловаться[/th][th]Нельзя жаловаться[/th]

Модератор оскорбил вас	✅ Да	—
Превышение полномочий	✅ Да	—
Предвзятое отношение	✅ Да (с доказательствами)	❌ Без доказательств
Незаконный бан	✅ Да	—
Вам не понравилось решение	—	❌ Нет (это апелляция)
Модератор не ответил быстро	—	❌ Нет (это не нарушение)

⚠️ ТРЕБОВАНИЯ К ЖАЛОБЕ

[list]
[*]📹 Обязательны доказательства (скриншоты переписки, логи)
[*]📝 Подробное описание ситуации (дата, время, контекст)
[*]🔗 Ссылки на соответствующие темы форума
[*]✍️ Грамотное оформление без эмоций и оскорблений
[/list]

❗ Ложная жалоба на модератора = бан + ОЧС компании

👥 АПЕЛЛЯЦИОННАЯ КОМИССИЯ

[th]Должность[/th][th]Кто[/th][th]Полномочия[/th]

Главный арбитр	Президент компании	Финальное решение по всем апелляциям
Зам. главного арбитра	Генеральный директор	Решение по обычным апелляциям
Член комиссии	Зам. Президента	Первичная проверка, рекомендации
Член комиссии	Начальник ДБ	Проверка доказательств

📊 ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ

[list=1]
[*]Регистрация апелляции (в течение 2 часов)
[*]Первичная проверка на соответствие форме (до 24 часов)
[*]Запрос объяснений у модератора (до 24 часов)
[*]Анализ доказательств обеими сторонами (до 48 часов)
[*]Голосование комиссии (простое большинство)
[*]Публикация решения (в течение 72 часов)
[/list]

📋 ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

[th]Решение[/th][th]Что означает[/th][th]Последствия[/th]

✅ Апелляция удовлетворена	Нарушение не доказано	Наказание снимается, реабилитация
⚠️ Частично удовлетворена	Есть смягчающие обстоятельства	Срок наказания уменьшен
❌ Апелляция отклонена	Нарушение доказано	Наказание остаётся в силе
🔴 Отклонена + санкция	Ложная апелляция / клевета	Дополнительный бан заявителю

📝 ФОРМА №1: АПЕЛЛЯЦИЯ НА НАКАЗАНИЕ

ШАБЛОН АПЕЛЛЯЦИИ

Код:

В Апелляционную Комиссию
ООО «Удобное Такси»
от ___________________________

АПЕЛЛЯЦИЯ НА НАКАЗАНИЕ

1. Ваш никнейм на форуме: ___________________
2. Ссылка на тему с наказанием: ___________________
3. Тип наказания (предупреждение/бан/блокировка): ___________________
4. Срок наказания: ___________________
5. Дата наложения наказания: ___________________
6. Модератор, вынесший наказание: ___________________

ОБОСНОВАНИЕ АПЕЛЛЯЦИИ:
[Подробно опишите, почему вы считаете наказание несправедливым. 
Укажите конкретные пункты правил, которые не были нарушены, 
или обстоятельства, которые не были учтены]

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА:
[Прикрепите скриншоты, ссылки на видео, логи переписки]

ТРЕБУЕМЫЙ ИСХОД:
[Снятие наказания / Уменьшение срока / Пересмотр дела]

Дата: «___» __________ 2026 г.
Подпись: ___________________

---

📝 ФОРМА №2: ЖАЛОБА НА МОДЕРАТОРА

ШАБЛОН ЖАЛОБЫ

Код:

В Апелляционную Комиссию
ООО «Удобное Такси»
от ___________________________

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ МОДЕРАТОРА

1. Ваш никнейм на форуме: ___________________
2. Никнейм модератора: ___________________
3. Дата инцидента: ___________________
4. Время инцидента: ___________________
5. Раздел форума: ___________________
6. Ссылка на тему (если есть): ___________________

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:
[Подробно опишите что произошло. Укажите дату, время, контекст. 
Без эмоций, только факты]

НАРУШЕННЫЕ ПУНКТЫ ПРАВИЛ:
[Укажите какие правила модератора были нарушены]

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА:
[Скриншоты переписки, логи, свидетельства других пользователей]

ТРЕБУЕМЫЕ МЕРЫ:
[Предупреждение модератору / Смена модератора / Проверка действий]

Дата: «___» __________ 2026 г.
Подпись: ___________________

[th]Действие[/th][th]Срок[/th][th]Примечание[/th]

Подача апелляции	До 7 дней после наказания	Позже — только по уважительной причине
Первичная проверка	До 24 часов	Проверка формы и доказательств
Рассмотрение комиссии	До 72 часов	С момента принятия апелляции
Публикация решения	В течение 24 часов	После голосования комиссии
Повторная апелляция	Запрещена	Решение окончательное

📅 Общий срок рассмотрения: до 5 суток с момента подачи

⏱️ В праздничные дни срок может быть увеличен до 7 суток

8.1. Апелляция отклоняется без рассмотрения, если:
[list]
[*]❌ Не соблюдена форма подачи заявления
[*]❌ Отсутствуют доказательства невиновности
[*]❌ Пропущен срок подачи (7 дней) без уважительной причины
[*]❌ Это повторная апелляция по тому же нарушению
[*]❌ Заявитель находится в бане на других ресурсах компании
[*]❌ Обнаружена фальсификация доказательств
[/list]

8.2. Жалоба на модератора отклоняется, если:
[list]
[*]❌ Отсутствуют доказательства нарушений модератора
[*]❌ Жалоба основана на эмоциях без фактов
[*]❌ Это попытка обойти наказание через жалобу
[*]❌ Заявитель ранее подавал ложные жалобы
[/list]

⚠️ При фальсификации доказательств — пермабан + ОЧС компании

[th]Должность[/th][th]Никнейм[/th][th]Вопросы[/th][th]Время работы[/th]

👑 Главный арбитр	Vladimirw_Kazakov	Особые случаи, финальные решения	По графику
👔 Зам. главного арбитра	Vladislav_Vlasov	Обычные апелляции, жалобы	Пн-Пт 10:00-20:00
🛡️ Член комиссии	Anastasia_Anisimova	Проверка доказательств, ДБ	24/7
📋 Член комиссии	Dmitriy_Ropov	Первичная проверка, регистрация	Пн-Вс 12:00-23:00

📩 Подать апелляцию:
• Через раздел форума «Обжалование наказаний»
• Личное сообщение: Dmitriy_Ropov (регистрация апелляции)
• Группа ВКонтакте: https://vk.com/convenienttaxi

[align=center]⏱️ Срок ответа на обращение: до 48 часов с момента подачи

10.1. Подавая апелляцию, вы автоматически соглашаетесь с данным Регламентом.

10.2. Решение Апелляционной Комиссии является окончательным и пересмотру не подлежит.

10.3. Попытки давления на комиссию (угрозы, шантаж, публичные кампании) влекут дополнительные санкции.

10.4. Комиссия оставляет за собой право отклонять заведомо бесперспективные апелляции без полного рассмотрения.

⚖️ Апелляционная Комиссия ООО «Удобное Такси» — справедливость • законность • объективность