СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор ООО «Удобное такси»
______________ /А.С.Павлов/
«12» апреля 2026 г.

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси»
______________ /В.Е.Казаков/
«12» апреля 2026 г.

© 2025-2026 ООО «Удобное такси». Все права защищены.
ИНН: 771200086 | ОГРН: 125771200086

Должность:	_________________________ (водитель / старший водитель / диспетчер / директор АП / иное)
Подразделение:	Автопарк № ___ / Центральное управление / Департамент Безопасности
Непосредственный руководитель:	_________________________ (должность, ФИО, ник)
Дата утверждения:	«___» __________ 2026 г.
Версия инструкции:	1.0

2.1. Основная цель должности:

[Впишите краткую формулировку: например, «Обеспечение качественных перевозок пассажиров с соблюдением стандартов сервиса и безопасности» для водителя, или «Оперативное управление автопарком, выполнение плановых показателей и поддержание дисциплины» для директора АП].

2.2. Ключевые задачи:
[list=1]
[*][Задача 1: например, «Своевременное выполнение заказов клиентов»]
[*][Задача 2: например, «Соблюдение Правил сервера и внутренних регламентов Компании»]
[*][Задача 3: например, «Поддержание технического состояния автомобиля»]
[*][Задача 4: например, «Взаимодействие с диспетчерской и коллегами»]
[*][Задача 5: например, «Участие в обучении и аттестации»]
[/list]

3.1. Обязанности в рамках рабочего процесса:

[th]Категория[/th][th]Конкретные обязанности[/th][th]Частота[/th]

🚖 Работа с заказами	• Принимать заказы оперативно • Уточнять маршрут у клиента • Следовать оптимальным путём • Завершать заказ в системе	Ежедневно
🛡️ Безопасность	• Соблюдать ПДД и правила сервера • Не использовать читы / скрипты • Сообщать о подозрительных действиях клиентов	Постоянно
🗣️ Коммуникация	• Быть вежливым с клиентами • Поддерживать связь в корпоративном чате • Докладывать руководству о проблемах	Ежедневно
🔧 Техническое обслуживание	• Следить за состоянием авто • Своевременно проходить ТО • Сообщать о поломках	По необходимости
📊 Отчётность	• Сдавать отчёт о выполненной работе • Участвовать в аттестации • Проходить обучение	Еженедельно / по графику

3.2. Дополнительные обязанности (по согласованию с руководителем):
[list]
[*][Например: «Наставничество для стажёров»]
[*][Например: «Участие в корпоративных мероприятиях»]
[*][Например: «Тестирование новых функций бота»]
[/list]

4.1. Сотрудник вправе:
[list=1]
[*]Требовать предоставления условий труда, необходимых для выполнения обязанностей
[*]Получать своевременную информацию об изменениях в работе Компании
[*]Вносить предложения по улучшению рабочих процессов
[*]Обращаться к руководству или в ДБ за защитой своих прав
[*]Отказаться от выполнения задания, противоречащего Правилам сервера или Уставу Компании
[*]Получать обратную связь по результатам своей работы
[/list]

4.2. Ограничения:
[list]
[*]Не вправе принимать финансовые решения без согласования с руководством
[*]Не вправе разглашать конфиденциальную информацию Компании
[*]Не вправе использовать ресурсы Компании в личных целях
[*]Не вправе представлять Компанию без письменного уполномочия
[/list]

[th]Показатель[/th][th]Метод измерения[/th][th]Целевое значение[/th][th]Вес в оценке[/th]

📈 Выполнение плана заказов	% от установленного минимума	≥ 90%	30%
⭐ Рейтинг качества	Средняя оценка от клиентов (1-5)	≥ 4.5	25%
🛡️ Соблюдение правил	Количество зафиксированных нарушений	0	20%
⏱️ Активность	Часы на линии / заказы в неделю	≥ [X] часов / [Y] заказов	15%
🤝 Командная работа	Оценка руководителя (1-5)	≥ 4.0	10%

Как используется оценка:
• Ежемесячно — для расчёта премии
• Ежеквартально — для аттестации и карьерного роста
• При оценке < 70% — составляется План развития на 30 дней

[th]Подразделение[/th][th]Цель взаимодействия[/th][th]Канал связи[/th][th]Частота[/th]

📞 Диспетчерская	Координация заказов, решение форс-мажоров	Корпоративный чат / рация	Ежесменно
🛡️ Департамент Безопасности	Сообщение о нарушениях, участие в расследованиях	ЛС / форма на портале	По необходимости
💰 Бухгалтерия	Вопросы выплат, отчётности	ЛС Главбуха / форма	Ежемесячно
👨‍💼 Руководство АП	Отчётность, согласование графика, обратная связь	ЛС / чат автопарка	Еженедельно
🎓 Отдел обучения	Прохождение аттестации, повышение квалификации	Портал / вебинары	По графику

7.1. Обязательные знания:
[list]
[*]Устав ООО «Удобное Такси» и Правила для сотрудников
[*]Правила сервера MTA Province (ВПЗ) и основы ролевой игры
[*]Стандарты обслуживания клиентов Компании
[*]Базовые принципы безопасного вождения в игровом мире
[/list]

7.2. Рекомендуемые навыки:
[list]
[*]Умение работать в команде и разрешать конфликты
[*]Навыки тайм-менеджмента и самоорганизации
[*]Базовое понимание отчётности и финансовых процессов
[*]Готовность к обучению и развитию
[/list]

7.3. Обучение и развитие:
• Сотрудник проходит программу адаптации в течение испытательного срока
• Доступ к материалам обучения на портале: http://46.8.210.80:3000/driver-guide
• Обязательное прохождение аттестации в сроки, установленные Регламентом