СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор ООО «Удобное такси»
______________ /А.С.Павлов/
«12» апреля 2026 г.

Заместитель Президента по PR и маркетингу
______________ /С.И.Олегов/

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси»
______________ /В.Е.Казаков/
«12» апреля 2026 г.

© 2025-2026 ООО «Удобное такси». Все права защищены.

1.1. Настоящее Положение определяет стандарты внутреннего общения, корпоративной этики и культурных норм ООО «Удобное Такси» (далее — Компания).

1.2. Цели Положения:
• Создание единого информационного пространства для всех сотрудников
• Формирование здоровой корпоративной культуры, основанной на уважении и доверии
• Повышение эффективности коммуникаций между подразделениями и серверами
• Снижение количества конфликтов и недопонимания в рабочей среде

1.3. Базовые принципы корпоративной культуры:
[center]🤝 Уважение • 🎯 Профессионализм • 🔐 Честность • 🚀 Развитие • 🛡️ Безопасность[/center]

[th]Канал[/th][th]Назначение[/th][th]Участники[/th][th]Модератор[/th]

📢 Официальные объявления	Приказы, новости компании, важные уведомления	Все сотрудники	Секретарь Президента
💬 Корпоративный чат (Discord)	Оперативное общение, вопросы, координация	Все сотрудники	Гендиректор / Директора АП
👨‍💼 Чат руководителей	Обсуждение стратегических вопросов, отчётность	Директора АП и выше	Гендиректор
🛡️ Чат Департамента Безопасности	Расследования, оперативная информация	Сотрудники ДБ	Начальник ДБ
💰 Чат Бухгалтерии	Вопросы выплат, отчётности, финансов	Бухгалтерия + Директора АП	Главный бухгалтер
💡 Предложения и идеи	Сбор инициатив от сотрудников	Все сотрудники	Зам. Гендиректора
🎉 Неформальный чат	Общение не на рабочие темы, мероприятия	Все сотрудники	HR-менеджер

Правила использования каналов:
• 📢 Официальные объявления — только чтение для большинства, комментарии отключены
• 💬 Корпоративный чат — рабочие вопросы, запрет на флуд и оффтоп в рабочее время
• 🎉 Неформальный чат — свободное общение, но с соблюдением этикета
• Все каналы модерируются, нарушения фиксируются и могут повлиять на репутацию

3.1. Общие правила:
[list=1]
[*]Обращение к коллегам — на «Вы» (в официальной переписке), на «ты» допустимо в неформальной обстановке по взаимному согласию
[*]Запрещены: оскорбления, унижения, дискриминация по любым признакам, нецензурная лексика
[*]Конфликты решаются в личных сообщениях или через руководителя, не в общих чатах
[*]Критика должна быть конструктивной: проблема + предложение решения
[*]Уважайте время коллег: не пишите в нерабочее время без крайней необходимости
[/list]

3.2. Деловая переписка:

[th]Элемент[/th][th]Требования[/th][th]Пример[/th]

Тема письма/сообщения	Кратко, информативно, с указанием срочности	[URGENT] Отчёт за март — срок сегодня
Приветствие	Обязательно, с указанием имени	Добрый день, Александр Сергеевич!
Основная часть	Структурировано, по пунктам, без лишних деталей	1. Проблема... 2. Решение... 3. Срок...
Призыв к действию	Чётко указано, что нужно от адресата	Прошу подтвердить до 18:00 сегодня
Подпись	ФИО, должность, контакты	С уважением, Иванов И.И. / Директор АП №2 / @nick

3.3. Голосовая связь (Discord/Teamspeak):
[list]
[*]В рабочих каналах — только рабочие разговоры
[*]Использовать Push-to-Talk, чтобы не передавать фоновый шум
[*]Предупреждать перед входом в канал с руководством
[*]Не перебивать, давать возможность высказаться всем участникам
[/list]

⚠️ Нарушения этикета:
• 1-е нарушение — устное предупреждение
• 2-е нарушение — письменный выговор
• 3-е нарушение — временное отстранение от чатов (7 дней)
• Систематические нарушения — увольнение по статье «Дискредитация компании»

[th]Мероприятие[/th][th]Периодичность[/th][th]Участники[/th][th]Организатор[/th]

🎤 Общее собрание компании	Ежемесячно	Все сотрудники (по желанию)	Президент / Гендиректор
🏆 Награждение лучших	Ежемесячно	Лауреаты премий + руководство	Отдел кадров + Бухгалтерия
🎮 Игровые ивенты	Ежеквартально	Все сотрудники + клиенты	PR-отдел + Директора АП
📚 Обучающие вебинары	Ежемесячно	По направлениям	Отдел обучения
🎉 Праздничные мероприятия	По праздникам	Все сотрудники	PR-отдел
🤝 Тимбилдинг	Раз в полгода	По автопаркам / отделам	HR-менеджер

4.1. Участие в мероприятиях:
[list]
[*]Общие собрания — обязательно для руководителей (Директора АП и выше)
[*]Награждения — обязательно для лауреатов
[*]Остальные мероприятия — по желанию, с предварительной регистрацией
[*]Участие в мероприятиях учитывается при аттестации и премировании (как показатель лояльности)
[/list]

Компенсация расходов:
• Расходы на организацию мероприятий — за счёт компании (бюджет PR-отдела)
• Транспортные расходы сотрудников — не компенсируются (игровой мир)
• Призы и награды — предоставляются компанией (игровая валюта, значки, статусы)

🎯 МИССИЯ:
Делать передвижение по Провинции удобным, быстрым и приятным, обеспечивая высокий стандарт обслуживания и комфорта для каждого пассажира.

---

🌟 ЦЕННОСТИ:

[th]Ценность[/th][th]Описание[/th][th]Поведенческие индикаторы[/th]

🤝 Уважение	Мы ценим каждого: клиентов, коллег, партнёров	• Вежливое общение • Внимание к потребностям • Признание заслуг других
🎯 Профессионализм	Мы стремимся к excellence во всём	• Постоянное обучение • Высокое качество работы • Ответственность за результат
🔐 Честность	Мы действуем прозрачно и этично	• Открытость в коммуникации • Признание ошибок • Отказ от «серых схем»
🚀 Развитие	Мы растём сами и помогаем расти другим	• Инициативность • Наставничество • Внедрение инноваций
🛡️ Безопасность	Мы защищаем интересы компании и клиентов	• Бдительность • Соблюдение правил • Защита данных

---

📜 КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ:

«Я, сотрудник ООО «Удобное Такси», обязуюсь:
• Представлять компанию с лучшей стороны в игре и за её пределами
• Соблюдать этические нормы в общении с клиентами и коллегами
• Постоянно развивать свои профессиональные навыки
• Защищать репутацию и интересы компании
• Быть частью команды, которая делает сервис лучше»

6.1. Индексы корпоративной культуры:

[th]Индекс[/th][th]Метод измерения[/th][th]Целевое значение[/th][th]Периодичность[/th]

eNPS (лояльность сотрудников)	Анонимный опрос: «Готовы ли рекомендовать компанию?»	≥ 50	Ежеквартально
Уровень вовлечённости	Активность в чатах, участие в мероприятиях	≥ 70%	Ежемесячно
Конфликтность	Количество зафиксированных конфликтов	≤ 5 в месяц	Ежемесячно
Текучесть кадров	% уволившихся за период	≤ 10% в квартал	Ежеквартально

6.2. Отчётность:
[list]
[*]Ежемесячный отчёт по культуре — Гендиректору
[*]Ежеквартальный отчёт — Совету Директоров
[*]Публичная версия (без персональных данных) — на портале для всех сотрудников
[/list]

Анонимный канал обратной связи:
Сотрудники могут анонимно сообщить о проблемах в корпоративной культуре через форму на портале. Все обращения рассматриваются Начальником ДБ и Зам. Гендиректора в течение 5 дней.

Положение вступает в силу с момента утверждения Президентом ООО «Удобное Такси».