СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор ООО «Удобное такси»
______________ /А.С.Павлов/
«12» апреля 2026 г.

Секретарь Председателя Совета директоров
______________ /Д.С.Попов/

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси»
Председатель Совета директоров
______________ /В.Е.Казаков/
«12» апреля 2026 г.

© 2025-2026 ООО «Удобное такси». Все права защищены.
ИНН: 771200086 | ОГРН: 125771200086

1.1. Настоящий Регламент определяет единый порядок разработки, согласования, утверждения и введения изменений в нормативные документы ООО «Удобное Такси» (далее — Компания).

1.2. Цели Регламента:
• Обеспечение стабильности и предсказуемости нормативной базы
• Защита интересов сотрудников и клиентов от произвольных изменений
• Прозрачность процесса обновления правил и процедур
• Сохранение юридической силы документов при внесении изменений

1.3. Регламент распространяется на все нормативные документы Компании:
• Устав и внутренние положения
• Правила для сотрудников и клиентов
• Должностные инструкции
• Регламенты и процедуры
• Публичную оферту и договоры

[th]Категория[/th][th]Описание[/th][th]Срок уведомления[/th][th]Кто утверждает[/th]

🟢 Технические	Исправление опечаток, уточнение формулировок без изменения смысла	Не требуется	Гендиректор
🟡 Существенные	Изменения, влияющие на права/обязанности сотрудников или клиентов	7 дней до вступления	Президент
🔴 Стратегические	Изменения Устава, структуры компании, тарифной политики	14 дней до вступления	Совет Директоров + Президент
⚡ Экстренные	Изменения в ответ на критические инциденты, требования Администрации	Немедленно + постфактум уведомление	Президент (с отчётом Совету)

Примеры:
• 🟢 Исправление фамилии в приказе, уточнение номера пункта
• 🟡 Изменение размера штрафа, добавление новой должности
• 🔴 Реорганизация компании, изменение тарифов на 20%+
• ⚡ Временные правила на период сбоя сервера или мероприятия

3.1. Инициация изменений:
[order=1]
[*]Инициатор (руководитель/сотрудник) подаёт Предложение об изменении через форму на портале
[*]Предложение должно содержать:
[list]
[*]Текущая редакция пункта (дословно)
[*]Предлагаемая редакция (дословно)
[*]Обоснование изменений (почему это нужно)
[*]Ожидаемый эффект (положительный/отрицательный)
[*]Список документов, которые затронут изменения
[/list]
[*]Секретарь Президента регистрирует предложение в Реестре изменений (присваивает номер)
[/order]

3.2. Экспертная оценка:
[order=1]
[*]В течение 3 рабочих дней назначается рабочая группа (мин. 3 человека)
[*]Группа анализирует предложение, запрашивает мнения заинтересованных сторон
[*]Формируется Заключение с рекомендацией: «Рекомендовать» / «Рекомендовать с доработкой» / «Не рекомендовать»
[*]Заключение направляется инициатору и утверждающему лицу
[/order]

3.3. Общественное обсуждение (для существенных и стратегических изменений):
[order=1]
[*]Проект изменений публикуется на форуме в разделе «Обсуждение»
[*]Сотрудники и клиенты могут оставлять комментарии в течение 5 дней
[*]Рабочая группа анализирует комментарии и готовит итоговую версию
[*]Критические замечания должны быть мотивированно отклонены или приняты
[/order]

3.4. Утверждение:
[order=1]
[*]Утверждающее лицо рассматривает финальную версию в течение 3 дней
[*]При согласии — подписывает Приказ о внесении изменений
[*]При отказе — возвращает на доработку с комментариями
[*]Приказ регистрируется в Реестре нормативных документов
[/order]

3.5. Введение в действие:
[order=1]
[*]Публикация новой редакции документа на портале и форуме
[*]Уведомление сотрудников через корпоративные каналы (ЛС, чаты, email)
[*]Уведомление клиентов через группу ВКонтакте и бота
[*]Вступление изменений в силу с даты, указанной в Приказе
[/order]

[th]Поле[/th][th]Описание[/th][th]Пример[/th]

№ изменения	Уникальный идентификатор	CHG-2026-001
Дата регистрации	Дата подачи предложения	10.04.2026
Инициатор	ФИО и должность	Павлов А.С., Гендиректор
Категория	Техническое/Существенное/Стратегическое/Экстренное	Существенное
Затронутые документы	Список документов	Устав, Правила для сотрудников
Статус	На рассмотрении/В обсуждении/Утверждено/Отклонено	Утверждено
Дата вступления	Когда изменения вступают в силу	01.05.2026
Приказ-основание	Номер приказа об утверждении	Приказ №020/2026

Доступ к Реестру:
• Полная версия — для Центрального управления и Директоров АП
• Публичная версия (без внутренних деталей) — на портале для всех сотрудников
• Архив изменений хранится бессрочно

5.1. Сотрудники:

[th]Категория сотрудников[/th][th]Канал уведомления[/th][th]Срок[/th]

Центральное управление	ЛС + корпоративный чат + email	За 7 дней до вступления
Директора автопарков	ЛС + чат руководителей + email	За 7 дней до вступления
Старшие водители / Диспетчеры	Чат автопарка + объявление на портале	За 5 дней до вступления
Водители / Стажёры	Чат автопарка + бот ВКонтакте	За 3 дня до вступления

5.2. Клиенты:
[list]
[*]Пост в официальной группе ВКонтакте (закреплён на 7 дней)
[*]Рассылка через бота активным пользователям (кто делал заказ за последние 30 дней)
[*]Баннер на портале с ссылкой на подробное описание изменений
[*]FAQ с ответами на частые вопросы по изменениям
[/list]

Минимальное содержание уведомления:
• Краткое описание изменений (что меняется)
• Причина изменений (почему это нужно)
• Дата вступления в силу (когда начинает действовать)
• Ссылка на полную версию документа
• Контакты для вопросов (поддержка, ЛС руководства)

6.1. Изменения не имеют обратной силы, за исключением случаев, когда это прямо указано в Приказе об утверждении.

6.2. Действия, совершённые до вступления изменений в силу, оцениваются по старой редакции документа.

6.3. Если изменения затрагивают текущие процессы (например, незавершённые заказы, действующие договоры):
• Сторонам предоставляется переходный период (до 14 дней) для адаптации
• По согласованию сторон возможно применение новой редакции досрочно
• Все условия переходного периода фиксируются в отдельном Приложении к Приказу

6.4. При конфликте между старой и новой редакцией:
• Приоритет имеет новая редакция (с момента вступления в силу)
• Споры трактуются в пользу клиента/сотрудника до официального разъяснения от Совета Директоров

Регламент вступает в силу с момента утверждения Президентом ООО «Удобное Такси».