СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор ООО «Удобное такси»
______________ /А.С.Павлов/
«12» апреля 2026 г.

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси»
______________ /В.Е.Казаков/
«12» апреля 2026 г.

© 2025-2026 ООО «Удобное такси». Все права защищены.
ИНН: 771200086 | ОГРН: 125771200086

1.1. Программа лояльности «Удобный клиент» (далее — Программа) — это система поощрения постоянных клиентов ООО «Удобное Такси», направленная на повышение качества сервиса и укрепление долгосрочных отношений.

1.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Автоматическое подключение происходит после совершения первого заказа.

1.3. Программа действует на всех серверах проекта MTA Province, где работает ООО «Удобное Такси».

1.4. Условия Программы могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением участников через официальные ресурсы компании.

[th]Уровень[/th][th]Условие получения[/th][th]Привилегии[/th][th]Срок действия[/th]

🥉 Базовый	Регистрация в Программе	• Стандартные тарифы • Доступ к базовым акциям	Бессрочно
🥈 Серебряный	6-20 завершённых заказов	• Скидка 5% на все тарифы • Приоритетная подача автомобиля • Доступ к эксклюзивным промокодам	30 дней с момента получения
🥇 Золотой	21-50 завершённых заказов	• Скидка 10% на все тарифы • Персональный менеджер в ЛС • Бесплатный апгрейд класса (Эконом→Комфорт) 1 раз в неделю • Участие в закрытых акциях	60 дней с момента получения
💎 Платиновый	50+ завершённых заказов	• Скидка 15% на все тарифы • Выделенная линия поддержки • Бесплатный апгрейд класса неограниченно • Приоритетное рассмотрение жалоб • Индивидуальные условия сотрудничества	90 дней с момента получения

Как отслеживать статус?
• Напишите боту в ЛС: /status
• Проверьте личный кабинет на портале: http://46.8.210.80:3000/driver-guide
• Спросите у водителя при посадке (он видит ваш уровень в системе)

3.1. Начисление баллов:

[th]Действие[/th][th]Баллы[/th]

Завершённая поездка (любой тариф)	+1 балл за каждые 100 ₽ оплаты
Оставленный положительный отзыв	+5 баллов (макс. 1 в неделю)
Приглашённый друг (совершил первый заказ)	+20 баллов
Участие в опросе компании	+3 балла

3.2. Использование баллов:

[th]Опция[/th][th]Стоимость в баллах[/th]

Скидка 50 ₽ на следующую поездку	10 баллов
Бесплатный апгрейд класса	25 баллов
Приоритетная подача (вне очереди)	15 баллов
Подарочный промокод для друга	30 баллов

Важные условия:
• Баллы начисляются в течение 24 часов после завершения поездки
• Срок жизни баллов: 180 дней с момента начисления
• Баллы не подлежат обмену на реальные деньги или игровую валюту вне системы Программы
• При возврате средств за поездку начисленные баллы списываются

4.1. Запрещается:
[list=1]
[*]Создавать фейковые аккаунты для накрутки баллов или получения привилегий
[*]Передавать свой статус или баллы другому пользователю
[*]Использовать Программу в коммерческих целях (перепродажа скидок, промокодов)
[*]Злоупотреблять привилегиями (частые отмены заказов, необоснованные жалобы)
[/list]

4.2. Санкции за нарушения:

[th]Нарушение[/th][th]Мера воздействия[/th]

Создание фейковых аккаунтов	Бессрочное исключение из Программы + внесение в ОЧС
Передача статуса/баллов	Аннулирование баллов + понижение уровня на 1 ступень
Злоупотребление привилегиями	Временная приостановка участия (7-30 дней)
Коммерческое использование	Бессрочное исключение + штраф 10,000 ₽

Оспаривание санкций:
Участник вправе подать апелляцию в течение 48 часов с момента применения санкции через форму поддержки на портале. Решение Апелляционной комиссии является окончательным.

5.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Программы с обязательным уведомлением участников за 7 дней до вступления изменений в силу.

5.2. Программа может быть приостановлена или прекращена по решению Президента компании. В этом случае:
• Все накопленные баллы сохраняются за участниками
• При возобновлении Программы баллы восстанавливаются
• При полном прекращении — участникам предоставляется компенсация в виде промокодов на сумму накопленных баллов

5.3. Участник вправе в любой момент отказаться от участия в Программе, направив соответствующий запрос в поддержку. В этом случае все накопленные баллы аннулируются без компенсации.

Положение вступает в силу с момента утверждения Президентом ООО «Удобное Такси».