СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор ООО «Удобное такси»
Секретарь Председателя Совета директоров
______________ /А.С.Павлов/
«11» апреля 2026 г.

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси» Председатель Совета директоров
______________ /В.Е.Казаков/
«11» апреля 2026 г.

© 2025-2026 ООО «Удобное такси». Все права защищены.
ИНН: 771200086 | ОГРН: 125771200086
Официальный портал: http://46.8.210.80:3000/driver-guide

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ООО «Удобное Такси» (далее — «Исполнитель») заключить договор присоединения на оказание услуг такси любому заинтересованному лицу (далее — «Заказчик» или «Пользователь») в соответствии со ст. 437 ГК РФ (в игровой интерпретации).

1.2. Опубликование настоящей оферты на официальном сайте Исполнителя (https://vk.com/convenienttaxi) и на портале компании (http://46.8.210.80:3000/driver-guide) считается достаточным уведомлением всех заинтересованных лиц.

1.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на официальных ресурсах компании, если иной срок не указан в тексте изменений.

⚠️ Важно!
Риск неознакомления с новой редакцией оферты несёт Пользователь. Продолжение использования сервиса после публикации изменений считается безоговорочным акцептом (принятием) новых условий.

1.4. Начиная использовать услуги сервиса (подача заявки, посадка в автомобиль, оплата поездки), Пользователь считается принявшим условия настоящей оферты в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.

1.5. В случае несогласия с какими-либо условиями оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса.

1.6. Срок действия настоящей оферты: с «12» апреля 2026 г. по «12» апреля 2027 г. включительно. Оферта может быть продлена, изменена или отменена Исполнителем в одностороннем порядке.

1.7. Термины и определения:

[th]Термин[/th][th]Определение[/th]

Заказчик / Пользователь	Любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и использующее услуги такси
Система Электронного Заказа (СЭЗ)	Программный комплекс (бот ВКонтакте, портал, внутриигровое приложение), предназначенный для приёма, обработки и распределения заявок Заказчиков
Спецтехника	Автомобили, принадлежащие ООО «Удобное Такси» или сотрудникам компании, допущенные к перевозке пассажиров
Тариф	Система расценок за оказание услуг, утверждённая Исполнителем и опубликованная на официальных ресурсах компании
Акцепт	Полное и безоговорочное принятие условий оферты, выражаемое в совершении Заказчиком действий по использованию сервиса

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (услуги такси) на территории Республики Провинция (в рамках игрового мира MTA Province), а Заказчик обязуется своевременно оплачивать эти услуги.

2.2. Услуги оказываются на основании Заявки Заказчика (Приложение №1), поданной через СЭЗ, в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг как собственные автомобили компании, так и транспортные средства сотрудников, прошедших проверку и допущенных к работе.

2.4. Конкретные параметры услуги (класс автомобиля, тариф, маршрут, время подачи) определяются в момент оформления Заявки и фиксируются в СЭЗ.

3.1. Заявка оформляется Заказчиком в электронном виде через СЭЗ (личные сообщения группы ВКонтакте, форма на портале, внутриигровое приложение) путём заполнения обязательных полей:
[list]
[*]Выбор тарифа (Эконом, Комфорт, Бизнес, Экспресс)
[*]Игровой никнейм Заказчика
[*]Точка подачи автомобиля (геолокация в игре)
[*]Пункт назначения
[*]Дополнительные пожелания (опционально)
[/list]

3.2. Надлежаще оформленная Заявка регистрируется в СЭЗ. Дата и время регистрации считаются моментом оформления Заявки.

Требования к Заявке:
• Все поля должны быть заполнены корректно
• Указанные локации должны существовать в игровом мире
• Никнейм должен соответствовать аккаунту Заказчика
• Заявка не должна содержать нецензурную лексику, рекламу, призывы к нарушению правил

3.3. После регистрации Заявка поступает в обработку Исполнителю. В случае, если Заявка является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (соответствует требованиям, не является ложной или тестовой), она принимается водителем, который обязуется прибыть к точке подачи в установленное системой время.

✅ Момент заключения договора:
Договор считается заключённым с момента принятия Заявки водителем в СЭЗ и отправки Заказчику уведомления о назначении автомобиля.

3.4. Исполнитель вправе отклонить Заявку без объяснения причин в следующих случаях:
[list]
[*]Заказчик находится в Общем Чёрном Списке (ОЧС) компании
[*]Заявка оформлена с нарушением требований п. 3.1-3.2
[*]В точке подачи отсутствуют игровые локации для остановки транспорта
[*]Имеются технические неполадки в работе СЭЗ
[/list]

4.1. Исполнитель обязан:
[list=1]
[*]Принимать и обрабатывать Заявки Заказчиков в соответствии с порядком, установленным в разделе 3 настоящей оферты.
[*]Обеспечить подачу транспортного средства в точку, указанную Заказчиком, в срок, определённый СЭЗ (при отсутствии форс-мажорных обстоятельств).
[*]Оказать услугу перевозки безопасно, с соблюдением Правил сервера и внутренних стандартов компании.
[*]Предоставить Заказчику информацию о водителе, марке и номере автомобиля после принятия Заявки.
[*]Гарантировать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности компании.
[/list]

4.2. Исполнитель вправе:
[list=1]
[*]Приостановить или отказать в исполнении Заявки в случае:
[list]
[*]Неоплаты Заказчиком стоимости поездки
[*]Нарушения Заказчиком Правил обслуживания (читы, оскорбления, агрессивное поведение)
[*]Подачи ложной или некорректной Заявки
[*]Технических неполадок, делающих оказание услуги невозможным
[/list]
[*]Изменять тарифы и условия оказания услуг в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пользователей через официальные ресурсы.
[*]Требовать от Заказчика соблюдения Правил сервера и внутренних регламентов компании.
[*]Фиксировать нарушения со стороны Заказчика (скриншоты, видео) для передачи в Администрацию проекта или внесения в Чёрный список.
[/list]

4.3. Заказчик обязан:
[list=1]
[*]Предоставлять достоверную информацию при оформлении Заявки (никнейм, локации, контакты).
[*]Оплатить полную стоимость поездки до начала движения (если иное не предусмотрено тарифом или акцией).
[*]Соблюдать Правила сервера, Правила обслуживания ООО «Удобное Такси» и нормы ролевой игры в течение всей поездки.
[*]Не требовать от водителя нарушения ПДД, правил сервера или внутренних регламентов компании.
[*]Уважительно относиться к водителю, транспортному средству и другим участникам дорожного движения.
[/list]

4.4. Заказчик вправе:
[list=1]
[*]Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания услуги в соответствии с выбранным тарифом.
[*]Получать информацию о водителе, маршруте и стоимости поездки до её начала.
[*]Отказаться от поездки до её начала с возвратом средств (если оплата была произведена) — при условии отмены Заявки в СЭЗ.
[*]Подать жалобу на качество услуги через официальные каналы поддержки компании.
[*]Участвовать в программе лояльности и получать бонусы в соответствии с её условиями.
[/list]

5.1. Стоимость услуги определяется на основании утверждённых Исполнителем тарифов, опубликованных на официальных ресурсах компании, и рассчитывается СЭЗ автоматически с учётом:
[list]
[*]Выбранного класса обслуживания (Эконом, Комфорт, Бизнес, Экспресс)
[*]Расстояния между точкой подачи и пунктом назначения
[*]Времени в пути (при наличии пробок или сложных условий)
[*]Применяемых акций, промокодов или скидок программы лояльности
[/list]

5.2. Оплата услуги производится Заказчиком строго до начала движения одним из следующих способов:
[list]
[*]Перевод игровой валюты на счёт водителя (внутриигровая система)
[*]Оплата через СЭЗ (если предусмотрена функционалом)
[*]Иные способы, согласованные Исполнителем и опубликованные на официальных ресурсах
[/list]

⚠️ Важно!
• Оплата реальными деньгами, бартер, переводы «виртов» вне официальной системы — запрещены и влекут внесение в Чёрный список.
• «Грязные» игровые деньги (полученные с использованием читов, ботов, эксплойтов) не принимаются к оплате.

5.3. В случае отмены поездки по инициативе Заказчика до подачи автомобиля — средства возвращаются в полном объёме.

5.4. В случае отмены поездки после подачи автомобиля по инициативе Заказчика (без уважительных причин) — удерживается 50% стоимости заказа в качестве компенсации простоя.

5.5. Возврат средств при технических сбоях, ошибке водителя или иных обстоятельствах по вине Исполнителя осуществляется в полном объёме в течение 24 часов с момента подтверждения претензии.

6.1. Исполнитель несёт ответственность за:
[list]
[*]Неподачу автомобиля в установленный срок (при отсутствии форс-мажора) — возврат 100% стоимости заказа + бонусный промокод на следующую поездку.
[*]Оказание услуги транспортным средством, не соответствующим заявленному классу — разница в тарифе возвращается Заказчику + компенсация 10% от стоимости поездки.
[*]Нарушение водителем Правил обслуживания (хамство, отказ везти, нарушение ПДД) — полная компенсация стоимости поездки + рассмотрение жалобы Департаментом Безопасности.
[/list]

Особые случаи (ДТП, технические поломки):
• При попадании в ДТП по вине водителя: Заказчику возвращается 100% стоимости поездки + предоставляется бесплатная подача другого автомобиля для завершения маршрута.
• При технической поломке автомобиля: Заказчику предлагается завершить поездку на другом автомобиле компании без дополнительной оплаты, либо возвращается полная стоимость поездки.

6.2. Заказчик несёт ответственность за:
[list]
[*]Неоплату или частичную оплату услуги — взыскание полной стоимости + штраф 3,000 ₽ + внесение в Чёрный список до погашения задолженности.
[*]Нарушение Правил обслуживания (оскорбления, читы, агрессия) — немедленное прекращение поездки без возврата средств + штраф 5,000-10,000 ₽ + бессрочное внесение в ОЧС.
[*]Подачу ложной Заявки (тестовые заказы, указание несуществующих локаций) — внесение в Чёрный список на 30 дней.
[*]Причинение ущерба транспортному средству — возмещение стоимости ремонта в полном объёме по прайсу компании.
[/list]

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
[list]
[*]Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (сбои сервера, технические работы, действия Администрации проекта).
[*]Убытки Заказчика, возникшие вследствие его собственных действий (нарушение ПДД, использование читов, некорректное указание маршрута).
[*]Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред — в пределах, допустимых правилами игрового проекта.
[/list]

Примечание: Все спорные ситуации, не урегулированные настоящей офертой, рассматриваются в соответствии с Правилами проекта MTA Province и внутренними регламентами ООО «Удобное Такси».

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика (никнейм, ID ВКонтакте, история заказов) и не передавать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством проекта или необходимостью расследования нарушений.

7.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих данных в целях:
[list]
[*]Идентификации и авторизации в СЭЗ
[*]Обработки и выполнения заказов
[*]Персонализации сервиса (программа лояльности, промокоды)
[*]Анализа качества услуг и предотвращения мошенничества
[/list]

7.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос в поддержку компании. В этом случае доступ к сервису будет прекращён.

Подробнее: Полная версия Политики конфиденциальности опубликована по адресу: http://46.8.210.80:3000/driver-guide/privacy

8.1. Порядок разрешения споров:
[list=1]
[*]Все претензии Заказчика рассматриваются через официальную форму поддержки на портале или в ЛС группы ВКонтакте.
[*]Срок рассмотрения претензии: до 48 часов с момента подачи.
[*]При несогласии с решением Исполнителя Заказчик вправе обратиться в Апелляционную комиссию компании (срок рассмотрения — до 5 суток).
[*]Окончательное решение по спорным вопросам принимает Президент ООО «Удобное Такси» или уполномоченное им лицо.
[/list]

8.2. Форс-мажор:
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся:
[list]
[*]Технические сбои сервера проекта MTA Province
[*]Действия Администрации проекта (баны, рестарты, изменения правил)
[*]Массовые кибератаки, отключение электроэнергии, стихийные бедствия
[*]Иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон
[/list]

Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства из-за форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 24 часов с момента наступления таких обстоятельств.

9.1. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальных ресурсах компании.

9.2. Договор может быть расторгнут:
[list]
[*]По инициативе Заказчика — путём прекращения использования сервиса
[*]По инициативе Исполнителя — в случае нарушения Заказчиком условий оферты (внесение в Чёрный список)
[*]По соглашению Сторон — через обращение в поддержку компании
[/list]

9.3. Расторжение договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.

[center]ООО «Удобное Такси»

ИНН: 771200086
ОГРН: 125771200086

Официальные ресурсы:
• 🌐 Портал: http://46.8.210.80:3000/driver-guide
• 💬 Группа ВКонтакте: https://vk.com/convenienttaxi
• 🏢 Форум: convenienttaxi.forumes.ru

Поддержка:
• По вопросам заказов: ЛС группы ВКонтакте
• По вопросам оплаты: Главный бухгалтер (`Vladislav_Vlasov`)
• По вопросам безопасности: Департамент Безопасности (`Anastasia_Anisimova`)
• По общим вопросам: Секретарь Президента (`Dmitriy_Ropov` / `Oleg_Ropov` / `Dmitriy_Lipov`)

Режим работы поддержки:
• Ответ на заявку: до 72 часов
• Ответ на претензию: до 48 часов
• Экстренные вопросы (ДБ): до 1 часа
[/center]